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Políticas de garantía

A. Garantías

Gaming House garantiza el buen funcionamiento de sus productos y equipos durante el lapso de SEIS meses.

Esta garantía corresponde a la compra realizada con boleta o factura directamente hacia nosotros y no a un tercero. Por lo tanto, no es transferible, siendo solo reclamable por el responsable de la compra.

Solo se respaldará las piezas o productos que llegasen a presentar fallas de origen, y no que sus desperfectos hayan sido producidos por uso inadecuado o manipulación.

Esta garantía no tiene valor alguno en el caso de que la falla producida sea por causas naturales, como descargas o humedad, errores de conexión u otra.

En caso de ser requerido hacer efectiva la garantía, esta deberá realizarse directamente a través de nuestro canal de soporte para post-ventas, indicando los datos del comprador, número de pedido y tipo de producto.

El producto con falla se ha de hacer llegar por correo al proveedor y es quien determinará si hay mal uso o deficiencia de fabricación. Se ha de acompañar de la boleta original o cualquier documento que acredite la compra y restituir en buen estado los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección y sus accesorios o pagar su respectivo valor, previamente informado.

Antes de proceder con la garantía el producto debe ser verificado según la marca de cada producto para confirmar que efectivamente sea defecto de fábrica, en algunos casos se esperará que el servicio genere un informe para así proceder con la garantía de este.

Importante:
El periodo a considerar la garantía es desde cuando se confirma el pago del pedido. Una vez confirmado el pedido, se conforman 6 meses de garantía.

Gaming House E.I.R.L no se responsabiliza ante una mala manipulación del producto, fallas en el suministro eléctrico, sobre voltajes o sobretensiones.

Es el cliente quien debe encargarse de todos los costes de envío hacia nuestra sucursal para su revisión.

B. Políticas de devolución y reembolso.

Las compras realizadas en GAMING HOUSE E.I.R.L, no se podrá ejercer derecho de retracto, en conformidad Art. 3° bis, letra b, ley N°19496. Es decir no se podrá realizar cambios por problemas de compatibilidad o por el no gusto del cliente.

Gaming House E.I.R.L no cuenta con garantías de satisfacción.

C. En caso de que llegue otro producto.

El cliente tendrá hasta 10 días para percibir algún error entre lo recibido y lo comprado.

Después de este plazo, no se recibirán solicitudes.

El producto no debe haber sido usado.

Debe mantener el empaque original, manteniendo sus plásticos, manuales y accesorios.

D. Anulación de venta:

Ocasionalmente, los pedidos o partes de ellos pueden ser anulados en nuestro sistema por varios motivos. Algunas de las causas son:
Artículo(s) no disponible(s).
Artículo(s) con quiebre de stock.
Dificultad al procesar información de pago.
No se puede enviar a la dirección indicada.
Se hizo un pedido duplicado.
Anulación por petición del cliente.
Si su pedido se anula, recibirá un email de notificación explicando los motivos de la anulación.

E. Envíos
Gaming House E.I.R.L reserva un tiempo para despachar el producto de hasta 10 días hábiles.
Los envíos vía STARKEN o Chilexpress cuentan con un seguro brindado por la misma empresa transportista. Para hacer efectivo este seguro, se debe avisar a GAMING HOUSE E.I.R.L, quien iniciará el reclamo correspondiente. Posterior a esto, se deberá esperar la respuesta de la empresa, que puede tomar hasta 20 días hábiles para proceder.